Onze reis naar de zorg van de toekomst
Een procesgericht ziekenhuis dat continu verbetert, dat is bij de start van onze reis in 2009 het einddoel van het Maastricht UMC+. Nu, bijna 10 jaar later, maken we de balans op. Anno 2018 blijkt dat einddoel een stuk dichterbij gekomen. Op deze website laten we zien hoe de Operational Excellence strategie hierbij geholpen heeft. Zodat iedereen kan leren van onze ervaringen en inzichten.
"Wil je een verbetering doorvoeren die in dienst kan staan voor de hele organisatie? Dan kun je bij ons terecht!"
"Toen de Medtronic mensen hier zaten hielden zij de vaart erin."
"We scoorden een 7,5. Dat vonden we te laag. We willen nog meer, dat mensen zeggen 'dit is gaaf'. Wij streven naar een 9+!"
"De rode post-its met knelpunten gaven iedereen een duidelijk signaal: ons gevoel klopt, het is écht tijd voor verandering."
“Als je meteen enthousiast raakt, dan slaat het ook aan. Dan ga je het gebruiken en gewoon doen!”
"Je moet het soms durven omgooien en vervolgens loopt het fantastisch. Je vraagt je dan af: waarom hebben we dat eerder niet gedaan?”
"Het is verleidelijk te snel in oplossingen te denken. Maar juist door er op een lean manier naar te kijken, leggen we de vinger op de juiste plek."
"Als je overtuigd bent en dat laat zien met een visualisatie, dan kun je ook laten zien wat de meerwaarde is.”
In ons aankomende boek gaan we dieper in op deze reis. Zodat iedereen kan leren van onze ervaringen en inzichten.